Gewachsen aus der traditionsreichen „Uhren- und Maschinenfabrik Ruhla“ wurde 1991 die ruhlamat GmbH gegründet. Als langjähriger Spezialist im Bereich Sondermaschinenbau bietet ruhlamat individuell zugeschnittene sowie standardisierte Maschinenlösungen an.
Situation
Aufgrund der Pandemie ist die Reisetätigkeit stark eingeschränkt, ruhlamat’s Kunden erwarten jedoch trotzdem Schulungen direkt an der Maschine.
Lösung
Terra Solutions führte ruhlamat durch eine Online-Vorführung und Präsentation der Funktionalität der RealWear HMT-1 Smart Brille sowie der Augmented-Reality-Lösung Pilot von TeamViewer.
Anschließend stellte Terra Solutions ausführliche Bewertungen zur Verfügung und war dank bestehenden Geschäftsbeziehung in der Lage zügig zu liefern.
Die Brille ermöglicht es ruhlamat die Schulung quasi “in Person” durchzuführen, da der Trainer in Echtzeit direkt an der Maschine die einzelnen Bedienschritte vorführen kann und auf etwaige Fragen direkt eingehen und diese im Videostream adressieren kann.
Terra Solutions hat ruhlamat bei Bedarf kontinuierlich unterstützt und wird dies auch weiterhin tun.
Ergebnis
Dank des Supports von Terra Solutions und der Smart Brille von RealWear kann ruhlamat die Schulungen durchführen und sowohl Zeit als auch Geld für Schulungsreisen sparen. Die Beziehung zum Kunden bleibt erhalten und wird durch den Einsatz von RealWear’s Smart Brillen sogar vertieft.